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北京现代 “透明车间”服务领航
发布时间:2011-9-5
   随着汽车行业飞速发展,“硬件”设施不断创新完善,“软件”服务需求越来越高,北京现代在保质保量的基础上,对自己“软件”服务提出更高的服务要求,“透明车间”系统的推行,领航中国汽车业,在企业服务方向上起到了积极的推动作用。


 
 “透明车间”服务是目前最先进的客户服务体系,采用透明管理,每一个过程都通过智能化系统进行监控,一共包括接待、维修、完工、回访四个环节,再加上可视化的管理,对服务效率的提升是至关重要。


 
“透明车间”服务已经在苏沪地区推广,并得到了客户的好评。不管是维修还是保养,只要您之前打一个预约电话,北京现代会为您制定一个准确的时间服务,不会在排队等待上浪费时间。汽车进店,有智能系统对车牌进行自动记录,并以最有效的速度对汽车进行精测检查维修。车主可以通过休息区显示器上看到自己汽车的整个维修过程,结束车主会听到语音提示。如果车主不愿意在休息区等候,维修结束后,“透明车间”的服务系统也会第一时间给车主提醒短信。


 
    自2010“透明车间”服务系统推出以来,至今北京现代“透明车间”样板店就已近百家,这种体系管理系统,平均每辆保养或维修的汽车将节省了近半个钟头的时间,大大提高了维修效率,这也是汽车服务领域,一直追求的目标。力求智能一体,力求质量保证,力求效率提升,真正做到客户满意。


 
    对于北京现代服务方面来说,第八代索纳塔无疑是极具代表性的一款车,我们可以对第八代索纳的服务简单盘点,从“五年十万公里免费保养”升级为“五年十万公里整车保修”,是中国汽车业保养服务的进步,让消费者享受到与国际同步的售后服务,有着划时代的意义,“24小时道路救援”服务,开创了中国道路救援服务的先河,车主不会因高额的拖车费用等烦心琐事而担心,给车主免除了后顾之忧,还在业内起到了模范作用,“透明车间”系统,使维修过程一目了然,让车主不在有心里负担,相信北京现代,相信北京现代的服务。
   
    北京现代注重品牌营销,优质的服务,确保品牌的美誉,用户的口碑是最好的形象传播,企业的前瞻性,决定企业发展速度,走创新、时尚、引领潮流路线是北京现代睿智之选,兔年是速度之年,虽然现在很多不利车市的限制性政策,但是,兔驰万里也能步步腾飞。

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